一、合同履行

　　按合同规定服务要求，对所交付的产品承担并履行约定的各项产品服务与保障。

　　二、服务执行

　　客户收到公司产品后，客户服务人员会持续跟踪销售情况，调查客户满意度，随时接受客户回馈的产品问题，并保证收到客户投诉时，在4个小时之内给予客户回复及处理方案。

　　三、培训服务

　　在客户收到产品时，在针对产品保存及食用方法上，我公司可以根据客户需求及时提供对应的培训或者相关解释，保证客户能正确保存和正确食用。

　　四、响应时效

　　1、电话/信息投诉：半小时内受理，1 小时内答复。

　　2、投诉报告处理：在接到用户投诉后4 小时内响应，并及时组织相关部门对同批次留样产品进行分析，及时告知客户结果和处理办法。在给予客户处理办法后2小时内，跟踪客户是否对处理意见满意。

　　五、作业时效

　　如出现大批量产品出现质量投入，我公司人员保证在2日内到达现场处理(四川区域)，并根据实际情况给出处理意见，同时上报公司，避免出现类似产品问题。

　　六、预防性服务

　　对客户进行1个月内2次电话回访，必要时，书面或现场到客户处对产品的相关知识进行培训;同时多收集客户意见、分析产品性质，避免出现产品质量问题。

　　七、备货供应

　　做好备货库存和库存管理，确保产品配送等工作顺利开展。

　　八、联系电话

　　门店/服务网点电话：028-88680766

　　全国统一售后服务电话：400-0850-058